La entrada a las habitaciones (check-in) está disponible a partir de las 15:00 horas. La salida (check-out) debe realizarse antes de las 12:00 del mediodía.
Preguntas frecuentes
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- Hotel
- Restaurante Filigrana
- QCAFÉ
- Spa
- Reuniones corporativas
- Eventos particulares
Hotel
¿Cuál es la hora de entrada y salida del hotel?
Si desea adelantar su llegada o prolongar su estancia, no dude en consultarnos: estaremos encantados de informarle sobre disponibilidad y posibles suplementos.
¿El hotel dispone de parking?
Sí. Disponemos de parking exterior gratuito para nuestros huéspedes, así como de un garaje cubierto con acceso directo al interior del hotel.
El uso del garaje cubierto conlleva un suplemento diario y debe reservarse con antelación, ya que las plazas son limitadas.
Además, contamos con puntos de recarga para vehículos eléctricos situados en la zona de aparcamiento.
¿Las habitaciones disponen de balcón?
Nuestras habitaciones no cuentan con balcón tradicional, pero algunas disponen de puertas balconeras que ofrecen agradables vistas al entorno natural y permiten una mayor entrada de luz, aportando una sensación de amplitud y conexión con el exterior.
¿Disponen de habitaciones triples?
No contamos con habitaciones triples para adultos.
Sin embargo, disponemos de habitaciones familiares amplias y confortables, en las que es posible añadir camas supletorias pensadas para niños, garantizando así una estancia acogedora para familias que viajan con los más pequeños.
¿Admiten niños?
Sí, los niños son muy bienvenidos en nuestro hotel.
Contamos con habitaciones familiares espaciosas y versátiles, en las que se pueden añadir hasta dos camas supletorias y una cuna, si así lo desean. Todo está pensado para que las familias disfruten de una estancia cómoda, tranquila y especial.
¿Cuál es el precio de una cama supletoria?
Para niños menores de 2 años, ofrecemos cuna sin coste adicional.
En el caso de camas supletorias, los precios pueden variar según la edad del niño y la temporada, por lo que te invitamos a consultarlos durante el proceso de reserva para obtener la información actualizada.
¿Disponen de habitaciones con jacuzzi?
Sí, nuestras suites están equipadas con bañera de hidromasaje tipo jacuzzi, ideal para quienes desean disfrutar de un extra de confort y relax durante su estancia.
Dado que se trata de una categoría exclusiva, le recomendamos reservar con antelación para garantizar disponibilidad.
¿Se puede utilizar la piscina sin estar alojado?
No. Nuestra piscina exterior es de uso exclusivo para clientes alojados en el hotel.
¿Cuál es el horario de la piscina?
La piscina permanece abierta todos los días de 12:00 a 20:00.
¿Disponen de cheques regalo? ¿Cómo se pueden adquirir?
Sí, ofrecemos bonos regalo que pueden adquirirse a través de nuestra página web, en la sección “Cheques regalo”.
Allí encontrará una carta detallada con todas las experiencias y servicios disponibles para regalar.
¿Se admiten mascotas?
Sí, admitimos mascotas bajo condiciones específicas.
Le recomendamos consultarnos previamente para conocer todos los detalles y garantizar una estancia cómoda tanto para usted como para su mascota.
¿Qué servicios ofrece la conserjería?
Nuestro equipo estará encantado de asistirle con recomendaciones gastronómicas, rutas por Galicia (Rías Baixas, Rías Altas, ciudades cercanas), visitas por Santiago, horarios de la Misa del Peregrino y gestión de entradas para la Catedral, entre otros.
¿Pueden los visitantes acceder a los jardines del hotel?
Actualmente, los jardines son un espacio reservado para huéspedes.
No se permiten visitas no autorizadas ni accesos masivos. Si usted está disfrutando de alguno de nuestros servicios como cliente externo, puede consultar con nuestro equipo, que estará encantado de acompañarle si es posible.
¿Se puede utilizar el Salón Social / Biblioteca?
El Salón Social es una zona de uso exclusivo para clientes alojados.
Está destinado a la lectura y al descanso, por lo que no está permitido comer ni hablar en voz alta en este espacio.
¿Ofrecen servicio de traslado al centro de Santiago?
No disponemos de servicio de traslado propio, pero estaremos encantados de ayudarle a solicitar un taxi o proporcionarle información sobre las opciones disponibles.
El centro de Santiago se encuentra a solo 10 minutos en coche y también es accesible mediante transporte público o en una agradable caminata de aproximadamente 35 minutos.
¿Ofrecen traslados al centro o al aeropuerto?
No disponemos de servicio de traslado propio, pero nuestro equipo estará encantado de ayudarle a gestionar un taxi o traslado privado tanto al centro de Santiago como al aeropuerto.
El centro histórico se encuentra a solo 10 minutos en coche y también puede accederse mediante transporte público o en una caminata de unos 35 minutos. El Aeropuerto de Santiago (SCQ) está a unos 20 minutos en coche. Si lo desea, podemos organizar el servicio de transfer con chófer bajo reserva previa.
Restaurante Filigrana
¿La cafetería y el restaurante están disponibles para clientes externos al hotel?
Sí. Tanto nuestro Q Café-Bar como el Restaurante Filigrana están abiertos al público general. El restaurante requiere reserva previa, mientras que en la cafetería no se admiten reservas.
¿Cómo puedo reservar en el Restaurante Filigrana?
La forma más sencilla de hacerlo es a través de nuestra página web, donde podrá seleccionar la fecha, el horario y sus preferencias, como por ejemplo el uso de la terraza.
¿Cuál es el horario del restaurante para comidas y cenas?
Para el servicio de comidas, puede realizar su reserva entre las 14:00 y las 15:30.
Para las cenas, el horario de reservas es de 20:00 a 22:00.
¿Hasta qué hora se puede permanecer en el restaurante?
Al mediodía, podrá disfrutar del espacio hasta las 18:00, momento en que necesitamos preparar el salón para el servicio de la cena.
Por la noche, el restaurante permanece abierto hasta las 00:30.
¿Cuál es el horario del desayuno?
El desayuno se sirve de 08:00 a 11:00.
Los sábados, domingos y festivos ampliamos el horario hasta las 11:30, para quienes deseen disfrutar de un despertar más relajado.
¿Cuál es la carta del restaurante y de vinos? ¿Tienen menú del día o menú degustación?
Disponemos de una carta amplia y estacional, así como de una cuidada selección de vinos, ambas disponibles en nuestra web.
De lunes a viernes al mediodía (excepto festivos), ofrecemos el Menú Filigrana, con tres opciones de primero, plato principal y postre. También podrá disfrutar de nuestro Menú Degustación, compuesto de 11 pases, disponible únicamente para mesas completas.
¿Y si somos un grupo de más de 11 personas?
Para grupos de 11 o más comensales, ofrecemos exclusivamente menús cerrados: menú degustación, gastronómico o de eventos.
Este último requiere reserva con un mínimo de 72 horas de antelación.
¿Tienen opciones para dietas especiales (vegetariana, vegana, sin gluten)?
Si bien no nos especializamos en cocina vegetariana o vegana, estaremos encantados de ofrecer alternativas si nos las comunica con antelación.
La mayoría de nuestros platos son sin gluten o pueden adaptarse fácilmente. Le recomendamos consultar con nuestro equipo y solicitar la carta de alérgenos.
¿El restaurante y la cafetería son accesibles para personas con movilidad reducida?
Sí, ambas zonas están adaptadas.
No obstante, al tratarse de un edificio histórico, algunas áreas pueden presentar ciertas particularidades estructurales. Nuestro personal estará encantado de asistirle en todo lo que necesite.
QCAFÉ
¿Tienen terraza?
Tanto el Q Café-Bar como el Restaurante Filigrana disponen de terraza, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan.
En caso de reservar mesa en el restaurante, le recomendamos indicar su preferencia por la terraza, ya que no siempre podemos garantizar disponibilidad.
¿Hace falta reservar en la cafetería?
No es necesario realizar reserva previa. Nuestra cafetería permanece abierta de 11:00 a 00:00 y se ofrece servicio de comida de forma ininterrumpida durante todo ese horario.
¿Se puede desayunar en la cafetería?
Sí. Disponemos de cuatro tipos de desayunos, que puede consultar en nuestra carta.
Están disponibles a partir de las 11:00.
Spa
¿Cuál es la duración del Flotarium?
La duración recomendada de la sesión es de 20 minutos.
Pueden acceder hasta dos personas al mismo tiempo.
¿Qué es el Flotarium y para qué sirve?
El Flotarium es una pequeña piscina con alta concentración de sales de magnesio que permite flotar de forma natural, como en el Mar Muerto.
Tiene efectos terapéuticos: ayuda a combatir el insomnio, la fatiga, el cansancio muscular y la retención de líquidos. Además, purifica la piel y el cuero cabelludo.
¿Puedo acceder al SPA si no estoy alojado en el hotel?
Sí. Nuestro SPA está disponible tanto para huéspedes como para clientes externos, siempre con cita previa.
¿Puedo acceder si estoy embarazada o soy hipertenso/a?
En ambos casos es imprescindible contar con la autorización de su médico.
Las mujeres embarazadas pueden disfrutar de la piscina de natación, pero deben evitar los chorros en el abdomen y no utilizar la sauna. En el caso de personas hipertensas, el SPA debe usarse con precaución y siempre bajo supervisión médica.
¿Pueden acceder niños al SPA?
El circuito SPA está reservado para mayores de 16 años.
No obstante, ofrecemos una opción de SPA familiar en formato privado.
¿Cuál es la duración del SPA privado?
La sesión privada tiene una duración de 60 minutos.
Incluye una piscina de 2x2 con chorros, sauna, baño turco, ducha de contraste y esencias, y zona de relax.
¿El SPA utiliza agua termal?
No. El agua de nuestro SPA no es de origen termal, pero está tratada con sal mediante un sistema ecológico y cuidadoso.
Es un agua sin propiedades terapéuticas.
¿Qué debo llevar al SPA?
Solo necesitará traer bañador o biquini.
En el SPA le proporcionaremos chanclas, albornoz, gorro y toalla.
¿Está incluido el acceso al SPA en la estancia?
No. El acceso al SPA no está incluido en la tarifa base del alojamiento.
Puede añadirse como parte de un paquete con tarifa especial o adquirirse de forma independiente.
¿Qué incluye el circuito SPA?
El circuito tiene una duración de 60 minutos e incluye baño turco, sauna, cabina de hielo, duchas de contraste y esencias, piscina de natación, piscina de chorros y jacuzzi.
¿Es necesario reservar con antelación?
Sí. Trabajamos exclusivamente con cita previa y recomendamos realizar la reserva con al menos 4 días de antelación para garantizar disponibilidad.
¿Cuál es el horario del SPA y qué días está abierto?
Nuestro SPA permanece abierto todos los días del año, excepto durante el cierre anual del mes de enero, destinados a tareas de mantenimiento.
El horario es de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00, de lunes a domingo.
Reuniones corporativas
¿Tiene algún coste la recepción o gestión de paquetes?
La recepción básica no tiene coste.
Sin embargo, si se superan los plazos establecidos para la recogida, se aplicará una tarifa por almacenaje. Asimismo, si el paquete requiere ser colocado, distribuido o manipulado de forma especial, este servicio tendrá un coste adicional.
¿Para cuántas personas están disponibles el menú cóctel y el menú de grupos?
El menú tipo cóctel está disponible para un mínimo de 15 personas, mientras que el menú de grupos se ofrece a partir de 11 personas.
¿Puedo enviar paquetes al hotel con motivo del evento?
Sí, puede enviar paquetes relacionados con su evento.
Estos deberán llegar como máximo un día antes de su evento y deberán ser recogidos a más tardar el día siguiente de la finalización.
¿A qué hora se puede acceder a la sala antes del evento?
Permitimos el acceso media hora antes del inicio del evento.
No obstante, por razones de operatividad, recomendamos acceder con al menos una hora de antelación.
Eventos particulares
¿Se puede servir el aperitivo en el exterior?
Sí, siempre que esté vinculado a un banquete completo y que el tiempo lo permita.
¿Qué zonas están disponibles para juegos infantiles?
Para grupos que incluyan cinco o más niños, es necesario contratar servicio de cuidadores infantiles.
Colaboramos con empresas especializadas que conocen bien nuestros espacios y ofrecen actividades adaptadas al entorno del hotel.
¿Hasta qué hora puede prolongarse la sobremesa?
En eventos con almuerzo, la sobremesa puede extenderse hasta las 18:00.
En eventos con cena, se permite permanecer hasta las 00:00.
¿Se pueden realizar banquetes en el jardín?
Únicamente es posible en el caso de menús tipo cóctel y siempre que las condiciones meteorológicas sean favorables.